Điều Khoản và Điều Kiện xa3m – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Để sử dụng dịch vụ của xa3m, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây và duy trì những điều kiện này trong suốt quá trình tham gia nền tảng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống. Xa3m nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không phải đại diện hay trung gian cho bên thứ ba.
• Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý mà xa3m được phép cung cấp dịch vụ. Xa3m có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Bạn không đang trong tình trạng bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc trò chơi có thưởng.
• Bạn tham gia với tư cách giải trí cá nhân và sử dụng tiền thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân – không dùng tiền vay nợ, tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hay tiền của người khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại xa3m. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.1 Thông tin tài khoản

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Xa3m có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua tài liệu hợp lệ bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Xa3m không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy thông báo ngay cho xa3m qua Live Chat.

2.3 Cập nhật thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi – đặc biệt là số điện thoại hay phương thức thanh toán – bạn có nghĩa vụ cập nhật trong tài khoản xa3m kịp thời. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và xử lý tranh chấp sau này.

Xa3m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Xa3m không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch xác nhận thành công – thông thường trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ tài khoản xa3m. Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể bị hoàn trả và tài khoản xa3m bị điều tra.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng 15 phút cho giao dịch thông thường qua ví điện tử. Giao dịch lớn hoặc cần xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất, hoặc là tài khoản đã đăng ký xác minh với xa3m.
• Xa3m có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền vượt quá ngưỡng được quy định nội bộ.
• Số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện rollover không thể rút ra – chỉ số dư tiền thật mới có thể yêu cầu rút.

Khi tham gia cá cược tại xa3m, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược được quy định cho từng sản phẩm. Những nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại cược bao gồm:

4.1 Nguyên tắc chung

• Một khi kèo đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công, kèo đó không thể bị hủy hay thay đổi bởi người chơi hoặc xa3m, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.
• Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc ban trọng tài. Xa3m không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn thông tin thứ ba.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo, xa3m có quyền hủy bỏ các kèo liên quan và hoàn tiền cược.
• Xa3m có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, giải đấu hoặc loại kèo. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Xa3m nghiêm cấm và có quyền hủy toàn bộ kèo, đóng tài khoản và tịch thu số dư trong các trường hợp phát hiện:

• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ hiển thị sai hay trục trặc kỹ thuật để đặt kèo có lợi bất hợp lý.
• Phối hợp với người khác để thao túng kết quả cá cược (match fixing, arbitrage gian lận).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống xa3m.
• Đặt cược với mục đích rửa tiền hay che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.

Xa3m thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng và chỉ có hiệu lực trong thời gian được công bố.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo tiêu chí được mô tả trong từng chương trình cụ thể.
• Bonus tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện rollover (vòng cược) trước khi có thể rút ra. Điều kiện rollover được ghi rõ trong từng chương trình.
• Xa3m có quyền hủy bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi trái quy định, bao gồm việc đặt cược hedging (cược đối nghịch) để hoàn thành rollover mà không chịu rủi ro thực sự.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ trong điều khoản của từng chương trình.

5.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Nếu phát hiện nhiều tài khoản được tạo ra để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.

5.3 Cashback và hoàn tiền

Cashback hàng tuần được tính trên tổng cược hợp lệ và ghi nhận tự động vào tài khoản vào mỗi thứ Hai. Cashback không áp dụng rollover và có thể rút hoặc dùng ngay. Xa3m có quyền điều chỉnh tỷ lệ cashback theo cấp độ VIP của từng thành viên.

Xa3m cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến theo hiện trạng. Mặc dù xa3m nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, xa3m không cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi trường hợp.

• Xa3m không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng hay sự cố từ bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của xa3m.
• Xa3m không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người chơi. Kết quả cá cược là hệ quả của quyết định cá nhân và yếu tố may rủi – xa3m không tư vấn đầu tư hay đảm bảo lợi nhuận.
• Trách nhiệm tài chính tối đa của xa3m đối với bất kỳ tranh chấp đơn lẻ nào không vượt quá số tiền giao dịch trực tiếp liên quan đến tranh chấp đó.
• Xa3m không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hay thiệt hại uy tín.

Xa3m coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Cá cược là hình thức giải trí và luôn đi kèm với rủi ro tài chính. Xa3m cam kết không tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi và cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự quản lý thói quen của mình.

7.1 Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Bạn có thể đặt mức trần nạp tiền trong phần cài đặt tài khoản. Một khi đặt, giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn nhận thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, xa3m hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội CSKH xa3m qua Live Chat hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Xa3m thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

• Xa3m chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Xa3m không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật theo yêu cầu hợp pháp hoặc để ngăn chặn gian lận tài chính.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật của xa3m.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng xa3m – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và thiết kế – đều thuộc quyền sở hữu của xa3m hoặc được xa3m sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận với đối tác.

• Bạn không được sao chép, phân phối, tái xuất bản hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của xa3m mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên miền xa3m.click và các tên miền liên quan là tài sản độc quyền của xa3m. Không được tạo trang web giả mạo hay tên miền tương tự để lừa đảo người dùng.
• Game và phần mềm từ các nhà cung cấp bên thứ ba (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) được sử dụng tại xa3m theo giấy phép hợp pháp. Quyền sở hữu game thuộc về nhà phát triển tương ứng.

Xa3m có quyền cập nhật, sửa đổi hay bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Với các thay đổi nhỏ hoặc cập nhật về hình thức, xa3m có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh thời điểm điều khoản được sửa đổi gần nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ xa3m sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.

Xa3m có quyền đình chỉ hay đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp qua tài khoản.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi xem xét và xác minh theo quy trình nội bộ của xa3m.

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc gửi email đến support@xa3m.click. Số dư tiền thật còn lại sẽ được xử lý theo yêu cầu rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh xong. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục trừ trường hợp đặc biệt được xa3m xem xét riêng.

Xa3m cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách minh bạch, công bằng và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay không đồng ý với quyết định của xa3m, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội CSKH qua Live Chat trên trang chủ xa3m – phản hồi trong vòng 2 phút, hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Đây là cách nhanh nhất để giải quyết hầu hết vấn đề.
• Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng qua Live Chat, gửi email chi tiết đến support@xa3m.click với tiêu đề rõ ràng mô tả vấn đề, kèm theo ảnh chụp màn hình và thông tin giao dịch liên quan.
• Bước 3: Xa3m cam kết phản hồi mọi khiếu nại qua email trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 72 giờ cho các trường hợp cần xem xét kỹ.

Xa3m đề cao tinh thần giải quyết tranh chấp bằng đối thoại trực tiếp. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận, các bên đồng ý theo đuổi quy trình hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý.