Xa3m coi trọng quyền riêng tư của bạn như coi trọng chính sản phẩm của mình. Chính sách này giải thích rõ ràng loại thông tin nào xa3m thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và bảo vệ – cũng như quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân khi sử dụng nền tảng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và sản phẩm được cung cấp bởi xa3m tại địa chỉ xa3m.click, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa xa3m và người dùng.
Khi bạn truy cập trang web xa3m, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp rút tiền, tham gia cá cược hay chỉ đơn giản là duyệt qua nội dung – xa3m có thể thu thập một số loại dữ liệu nhất định được mô tả trong chính sách này. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp thuận chính sách bảo mật hiện hành.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với xa3m để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo yêu cầu.
Xa3m thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối giản – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và đúng quy định. Cụ thể, xa3m có thể thu thập các loại thông tin sau:
Mỗi loại dữ liệu xa3m thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Xa3m không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Số điện thoại | Xác thực OTP, khôi phục tài khoản, thông báo giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Thông tin KYC | Xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền, tuân thủ pháp luật | Nghĩa vụ pháp lý |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp rút tiền, đối soát giao dịch, hoàn tiền khi cần | Thực hiện hợp đồng |
| Lịch sử hoạt động | Giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu kỹ thuật | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường, tối ưu hiệu năng | Lợi ích hợp pháp |
| Nội dung hỗ trợ | Giải quyết yêu cầu, đào tạo nội bộ, cải thiện chất lượng CSKH | Thực hiện hợp đồng |
Xa3m không sử dụng dữ liệu người dùng để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo có nhắm mục tiêu hay bán cho mạng lưới quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu tổng hợp không định danh (ví dụ: số lượng người chơi theo khu vực, tỷ lệ sử dụng tính năng) có thể được sử dụng nội bộ để cải thiện sản phẩm.
Xa3m đặt nguyên tắc không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bắt buộc và hợp pháp, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:
Xa3m làm việc với một số đối tác kỹ thuật để vận hành dịch vụ – ví dụ nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play) và dịch vụ lưu trữ đám mây. Những đối tác này chỉ nhận được dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện chức năng của mình và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với xa3m.
Xa3m có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi nhận được yêu cầu hợp pháp có căn cứ pháp lý rõ ràng. Trong những trường hợp như vậy, xa3m chỉ cung cấp thông tin theo phạm vi được yêu cầu và ghi nhận đầy đủ để minh bạch với người dùng khi có thể.
Trong trường hợp phát hiện các hành vi gian lận có tổ chức hoặc rửa tiền liên quan đến nhiều nền tảng, xa3m có thể phối hợp chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các tổ chức tài chính hay đơn vị phòng chống gian lận uy tín theo quy định pháp luật hiện hành.
Xa3m sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie phiên sẽ khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản xa3m. Xa3m khuyến nghị chỉ vô hiệu hóa cookie phân tích nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư, trong khi giữ nguyên cookie phiên và bảo mật để dịch vụ hoạt động bình thường.
Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của xa3m. Dưới đây là các biện pháp bảo mật xa3m triển khai để bảo vệ thông tin của bạn:
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ xa3m được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – đây là tiêu chuẩn mã hóa tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến. Biểu tượng khóa xanh trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối của bạn đang được bảo vệ.
Mật khẩu tài khoản xa3m không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thuần – chỉ lưu giá trị băm (hash) một chiều không thể giải mã ngược. Điều này có nghĩa là ngay cả nhân viên xa3m cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
Dữ liệu người dùng tại xa3m chỉ có thể được truy cập bởi những nhân viên có nhu cầu hợp lý trong công việc – và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ. Nhân viên bộ phận marketing không có quyền truy cập dữ liệu cá nhân chi tiết của người dùng; nhân viên CSKH chỉ thấy thông tin cần thiết để hỗ trợ yêu cầu hiện tại.
Hệ thống xa3m được giám sát liên tục bởi bộ phận bảo mật kỹ thuật. Các hành vi bất thường như đăng nhập từ IP lạ, giao dịch ngoài mẫu thông thường hay nhiều lần nhập sai mật khẩu đều kích hoạt cảnh báo tự động và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để bảo vệ bạn.
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa xa3m và bạn. Xa3m khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh duy nhất cho xa3m (không dùng lại từ các trang khác), không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất khi dùng xong trên thiết bị dùng chung.
Xa3m không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý liên quan:
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý lưu trữ dữ liệu, xa3m sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu được xác nhận.
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà xa3m đang lưu trữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@xa3m.click với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" cùng thông tin xác minh danh tính. Xa3m cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày cho hầu hết các yêu cầu.
Xa3m tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không có chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ vị thành niên. Tất cả thông tin tiếp thị và nội dung trên nền tảng xa3m đều hướng đến đối tượng người trưởng thành.
Nếu xa3m phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, xa3m sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư tiền thật theo quy trình xác minh với người giám hộ hợp pháp.
Nếu bạn là phụ huynh hay người giám hộ và lo ngại rằng con em của bạn đang sử dụng dịch vụ xa3m, hãy liên hệ ngay với đội CSKH qua Live Chat hoặc email support@xa3m.click để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Xa3m có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết – ví dụ khi bổ sung tính năng mới, thay đổi đối tác kỹ thuật hay cập nhật theo quy định pháp luật mới. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành.
Với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của người dùng, xa3m sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Với các cập nhật nhỏ về hình thức hay làm rõ ngôn ngữ, xa3m có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xa3m sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình trong mục 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách xa3m xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, muốn thực hiện quyền của mình hay muốn khiếu nại về hành vi xử lý dữ liệu – hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:
Khi gửi yêu cầu về dữ liệu, vui lòng cung cấp đủ thông tin để xa3m xác minh danh tính của bạn – điều này cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu trái phép từ người khác. Xa3m sẽ không xử lý yêu cầu về dữ liệu nếu không thể xác minh danh tính người yêu cầu.
Không phải lời hứa suông – đây là những gì xa3m thực sự triển khai để bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày.
Dưới đây là tóm tắt các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào đối với dữ liệu cá nhân tại xa3m.
Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân xa3m đang lưu trữ về bạn – được giao trong 72 giờ qua email bảo mật.
Cập nhật thông tin không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc yêu cầu xa3m sửa các trường không thể tự thay đổi.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ thông tin xa3m bắt buộc lưu theo pháp luật.
Tạm dừng việc xa3m sử dụng một phần dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét tranh chấp về tính chính xác.
Nhận dữ liệu của mình ở định dạng JSON hoặc CSV có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xa3m sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích không bắt buộc như phân tích nội bộ tùy chọn.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi tìm hiểu về cách xa3m xử lý dữ liệu.
Chính sách bảo mật là một phần trong hệ thống tài liệu pháp lý minh bạch của xa3m.
Quy định đầy đủ về tài khoản, cá cược, nạp rút và khuyến mãi khi tham gia xa3m.
Xem chi tiếtCông cụ tự giới hạn và hỗ trợ cho người chơi cần kiểm soát thói quen cá cược.
Xem chi tiếtGiải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến về tài khoản, giao dịch và dịch vụ xa3m.
Xem chi tiếtTìm hiểu về xa3m – lịch sử, giá trị cốt lõi và cam kết với người dùng Việt Nam.
Xem chi tiết